Политика продаж
Политика продаж системы услуг «Деловая сеть» определяет основные направления и принципы работы, относящиеся к продажам, которые имеют своей целью максимально полное удовлетворение потребностей наших клиентов в обеспечении их надежными и качественными программными продуктами и услугами.
Ассортимент
Целью ассортиментной политики «Деловая сеть» является создание новых продуктов, решений и услуг, способствующих решению следующих задач:
- предоставление рынку новых современных продуктов, решений и услуг предназначенных для обработки информации
- расширение выпускаемых продуктов, решений и оказываемых услуг в соответствии с возникающими запросами рынка.
Ассортимент предоставляемых услуг и продуктов компании:
Территориальная политика
Система услуг «Деловая сеть» не накладывает территориальных ограничений на использование продуктов и услуг. Стать нашим абонентом можно из любой точки земного шара. Для этого достаточно на нашем сайте заказать соответствующие услуги.
Мы стремимся охватить по возможности большую территорию и постоянно расширяем нашу сеть продаж и обслуживания {ссылка}.
Система продаж и каналы сбыта
Целью системы продаж проекта «Деловая сеть» является обеспечение потока продаж, надежность и своевременность оказываемых услуг, т.е. оказание услуг клиентам на регулярной основе, в нужной форме и высокого качества.
Управление каналами сбыта проекта «Деловая сеть» обеспечивается следующими мероприятиями:
- оперативным принятием заказов и заявок от клиентов на разработку программного обеспечения и оказания услуг, а также соблюдение сроков;
- мотивирование клиентов с помощью формирования оптимальных цен, гибкой системы скидок и условий оплаты;
- гарантийным послепродажным обслуживанием;
- поддержанием обратной связи (анкетирование, предоставление отчетности, анализ конъюнктуры рынка);
Рекламно-информационной поддержкой (обучающие семинары, обеспечение рекламно-техническими материалами и т.д.).
Взаимоотношения с клиентами
Основой формирования системы взаимоотношений системы услуг «Деловая сеть» с клиентами является ориентация на клиента, базирующаяся на персональным подходе к каждому потребителю с учетом его пожеланий и условий работы.
Ценовая политика
«Деловая сеть» предлагает свои продукты и услуги по демократичным ценам. Мы рады предложить нашим клиентам удобные тарифные планы и персональный подход с учетом Ваших пожеланий и условий работы.
При выработке ценовой политики «Деловой сети» учитываются издержки производства, цены конкурентов, конъюнктура рынка, затраты на рекламу и стимулирование сбыта и т.д.
Цена на продукты, решения и услуги «Деловой сети» является постоянной величиной, которая указана в тарифном плане и может изменяться несколько раз в год в зависимости от конъюнктуры рынка и внутренних причин (инфляция, действие конкурентов, мероприятия по продвижению, изменение себестоимости и т.д.)
Условия платы
В «Деловой сети» применяются как форма 100%-ной предоплаты, так и различные виды оплаты с отсрочкой платежа. Вид оплаты — безналичный или наличный расчет.
Политика обслуживания
Политика системы услуг «Деловая сеть» в области продаж направлена на установление и поддержание продолжающихся отношений с клиентами компании. Клиент получает профессиональную консультацию и исчерпывающую информацию по приобретаемому им продукту или услуге.
- Мы обеспечиваем поддержку в течение 365 дней в году
- Мы ответственны по отношению к каждому обращению клиента и предоставляем максимально быстрый ответ!
- Мы внимательно относимся к потребностям клиентов и создаем комфортные условия.
- Мы уделяем особое внимание клиентам при возникновении затруднительных ситуаций.
- Мы всегда рады получать от клиентов всевозможные идеи и комментарии на тему обслуживания!
Обслуживание клиентов и продажа всех видов услуг, продуктов и решений, предоставляемых «Деловой сетью», осуществляется в центрах и пунктах обслуживания клиентов.
Центры и пункты обслуживания клиентов создают единое узнаваемое информационное пространство для пользователей, позволяющее им легко ориентироваться в спектре предоставляемых услуг, правилах оказания услуг, системе проведения расчетов, порядке применения действующих тарифов.
Концепция новых отношений «Деловой сети» с клиентами реализуется на основе унификации бизнес-процессов — в офисах компании клиент получает услуги неизменно высокого качества.
К приоритетам в области обслуживания, реализуемых «Деловой сетью», относятся:
- Расширение возможностей самообслуживания клиентов (организация получения информации о состоянии лицевого счета, используемом тарифном плане и т.д.), рассылка счетов на оплату по электронной почте и факсу;
- Организация альтернативных способов обслуживания (виртуальные центры обслуживания клиентов, агентские сети);
- Наличие персонального менеджера закрепленного за договорным делом клиента.
В условиях быстроразвивающихся телекоммуникационных технологий, появления возможностей конвергенции разнородных услуг, современной телекоммуникационной компании необходимо иметь набор инструментов, позволяющих оперативно развивать и приспосабливать продукты в соответствии с запросами клиентов.
«Деловая сеть» является современной телекоммуникационной системой, которая предлагая рынку стандартный для телекоммуникационного оператора набор услуг, одновременно стремится идти в авангарде в области создания и внедрения новейших продуктов.